Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ windy

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
windy Quy định sử dụng dịch vụ windy
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách windy xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo quy trình bảo mật nhiều lớp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản hiện hành và quy định tại khu vực hợp lệ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ windy.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin giao dịch vẫn được giữ theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của windy sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Tài khoản & Điều khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục trong giờ hoạt động.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục 'Liên hệ' trên nền tảng.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh chính thức của windy trên mạng xã hội để được hướng dẫn nhanh về quy trình tài khoản, xác minh danh tính hoặc điều khoản giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng windy

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn cần nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản, quy định giao dịch đến cách yêu cầu hỗ trợ về điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được sử dụng nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, windy có quyền đình chỉ và xử lý theo điều khoản hiện hành.

Có. Ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin tài khoản windy. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Có, windy có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên nền tảng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật nội dung mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email được hiển thị trong mục 'Liên hệ'. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản để yêu cầu được xử lý đúng quy trình.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy định.