Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại windy

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi tạo tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
windy Điều khoản và quyền lợi của bạn tại windy
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền dữ liệu.

Xác minh OTP

Đăng nhập và các thao tác quan trọng yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý hoặc live chat.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, hoặc cần hỗ trợ về quyền tài khoản, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh bên dưới. Gửi yêu cầu cụ thể — ví dụ tên điều khoản hoặc loại dữ liệu bạn hỏi — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Vào mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và xem lại điều khoản bạn đã chấp nhận.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến từ người dùng về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ pháp lý tại windy. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn chưa chắc, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi tạo tài khoản.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật quy định. Sau khi hết thời hạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat với nội dung rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo đúng quyền dữ liệu của bạn và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán dữ liệu tài chính của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó gửi email mô tả chi tiết sự việc để đội ngũ pháp lý và bảo mật xem xét và hỗ trợ bạn.