Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại windy

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — windy chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
windy Chính sách bảo mật thông tin tại windy
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách windy bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không phải lời hứa chung chung — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để thông tin của bạn không rơi vào tay người khác. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống windy đều qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn, không phân biệt mạng.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên và số tài khoản với thông tin đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch nhầm địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân nếu tài khoản không còn hoạt động. Sau khi xác minh danh tính qua email đã đăng ký, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được ghi nhận và xử lý theo đúng trình tự xác minh danh tính trước.

Live Chat Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho các câu hỏi khẩn về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi. Thích hợp để yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản theo quy trình.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải đáp các thắc mắc phổ biến về cookie, lưu trữ dữ liệu và quyền truy cập tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền của bạn với dữ liệu tài khoản tại windy.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu thanh toán được mã hóa trong toàn bộ quá trình xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Cookie hết hạn tự động khi không hoạt động và bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh qua địa chỉ email đã đăng ký, chúng tôi tiến hành xử lý và xác nhận kết quả cho bạn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.